Lombardia, voksende tvister mellom teleoperatørene og kunder

16 tusen tvister håndtert av Corecom 2006 til 2009.
Telefonen, fordi det koster meg. Selv i tid og ergrelser for praksis endte dårlig. Jeg er nesten 16 000 søknader om forlik arkivert med Regional komité for Communications of California (Corecom) mellom 2006 og 2009 og nedlagt rundt 14 000 tilfeller, hvorav over 80% ble løst vellykket. De er noen av de data som kommer fram i rapporten på Corecom Lombardia 2006 til 2009.
En konstant voksende trend som ser nesten doblet (91,6%) i antall saker mottatt mellom 2006 og 2008. De viktigste årsakene til påstanden mellom brukere (forbrukere og bedrifter) og operatører av telekommunikasjonstjenester er administrative og tekniske problemer som veier mer enn 92%, men i mer enn én i hundre (1,4%) som krever lensmannskontor gjelder de spesielle problemstillinger. Den gjennomsnittlige verdien av conciliations håndteres er 930 euro, for totalt over to millioner euro i 2009.
Fasttelefoni er det mest kritiske er en klar overvekt av tvister. Nedenfor er spørsmål knyttet til problemer med forlik tjenester Internett, spesielt DSL-linje, som viste en betydelig økning fra 2008.
Linjeavstand mobiltelefoni og betal-TV. Blant de kritiske klager er det også tjenester kunder som ikke kan håndtere brukernes problemer, lange ventetider på aktivering eller reaktivering av tjenesten, avbrudd, de tekniske problemene som er involvert i endring fra én operatør til en annen , sender en betaling ikke nødvendig, og vanskeligheten i å deaktivere dem, de klager trafikk, mangel på håndheving av vilkårene som tilbys. Et ytterligere problem gjelder det økende antall forekomster knyttet til den såkalte trafikk WAP (Wireless Application Protocol), ofte uvitende aktiveres av brukeren er sett til å levere regninger så mye som flere tusen.
Kilde: AGI

Rapport om:

Relaterte artikler

• 25 mai 2011 - Telekom Package, nye regler for Internett og telefoni
  Kom i kraft bestemmelsene i Telecom Package første ønsket av EU. Dette er en rekke regler som skal sikre flere rettigheter til ...
• 18 januar 2010 - Mobiltelefon boom i applikasjoner inntekter i 2010 til 6,8 mrd. DLR
  Den mobile applikasjoner markedet, som åpnet i midten '2008 av Apple med App Store, og "klar til å ta av. I løpet av dette året, brukere arr ...
• 17 november 2009 - En ikke-tekstmeldinger til bli fanget
  Bare ha en SMS til en telefon trykk-bevis. Og "den nye programvaren utviklet av et italiensk selskap, som lover en enkel ...
• 12 november 2009 - Litium-batterier, ny teknologi snart for å unngå eksplosjoner
  I første kvartal 2010 kan komme til å markedsføre en innovativ teknologi for å hindre at litiumbatterier i bærbare datamaskiner og celle pr ...

(Ingen stemmer enda)

Loading ...

Tags: Nyheter , telefoni

Skriv ut artikkelen